Política de Privacidade

REVEMAR · Última atualização: 01 de outubro de 2026

Esta política explica como a REVEMAR trata dados pessoais ao usar a plataforma WhatsApp Business (API oficial da Meta) em seus sistemas internos de comunicação e atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados é a REVEMAR. Para qualquer assunto sobre privacidade, fale com a gente em xfr3p@protonmail.com.

2. Quais dados tratamos

• Número de telefone (e identificador do WhatsApp) de quem troca mensagens com o nosso número comercial.
• Conteúdo das mensagens enviadas e recebidas por esse número (texto e, quando houver, mídia).
• Dados de entrega: data e hora, e status da mensagem (enviada, entregue, lida ou falha, com o código de erro).

Não coletamos dados pessoais sensíveis de forma intencional. Pedimos que você não os envie por esse canal.

3. Para que usamos

• Responder a solicitações e dúvidas enviadas ao nosso número.
• Enviar avisos operacionais e notificações internas relacionadas à atividade da empresa.
• Diagnosticar falhas de entrega e manter a segurança e o bom funcionamento do serviço.

Não usamos esses dados para venda a terceiros nem para criar perfis de publicidade.

4. Base legal

Tratamos os dados com base na execução de procedimentos relacionados à relação com o titular, no legítimo interesse da empresa na operação e na segurança do serviço e, quando aplicável, no consentimento do titular (por exemplo, ao iniciar uma conversa com o nosso número).

5. Com quem compartilhamos

As mensagens transitam pela infraestrutura do WhatsApp/Meta, que atua como operadora da plataforma, conforme os termos do WhatsApp Business e a política de privacidade da Meta. Também usamos provedores de hospedagem para operar nossos servidores. Não vendemos nem cedemos dados a terceiros para fins comerciais.

6. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os registros apenas pelo tempo necessário para as finalidades acima. Os registros técnicos de entrega são rotativos e mantidos por período curto. Dados de conversas que precisem ser conservados por obrigação legal ou para a defesa de direitos são guardados pelo prazo exigido.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados: comunicação criptografada (HTTPS), validação de assinatura dos eventos recebidos da Meta, controle de acesso aos servidores e guarda de credenciais fora do código-fonte.

8. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamento; e a revogação do consentimento. Basta escrever para xfr3p@protonmail.com e responderemos em prazo razoável.

9. Exclusão de dados

Para pedir a exclusão dos seus dados (número de telefone e mensagens associadas), envie um e-mail para xfr3p@protonmail.com com o assunto "Exclusão de dados" e o número de telefone usado no WhatsApp. Atenderemos o pedido, ressalvadas as hipóteses de guarda exigidas por lei.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou operacionais. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.